Возврат и обмен товара

Мы хотим, чтобы каждый товар приносил вам вдохновение. Если же что-то пошло не так, мы поможем оформить возврат или обмен в соответствии с законодательством РФ.

 

 

🕒 Сроки возврата

• Товар надлежащего качества: Вы можете вернуть товар в течение 7 дней после получения (согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

• Товар ненадлежащего качества (брак): Если вы обнаружили дефект, претензии принимаются в течение 14 дней с момента получения.

 

 

📋 Условия возврата

Чтобы мы могли принять товар обратно, должны быть соблюдены следующие условия:

1. Сохранность товарного вида: этикетки на месте, упаковка не повреждена, товар не был в использовании (вы не начинали что-то делать из него).

2. Наличие документа: чек (электронный или бумажный) или подтверждение заказа.

⚠️ Важная информация: > Согласно Постановлению Правительства РФ №2463, не подлежат возврату или обмену товары надлежащего качества, отпускаемые на метраж (ленты, кружево, тесьма, мерные ткани и т.д.). Пожалуйста, внимательно выбирайте метраж перед покупкой!

 

 

🚚 Способы отправки возврата

На данный момент возврат осуществляется через нашего логистического партнера:

1. Через пункты выдачи СДЭК

Это самый быстрый и удобный способ.

• Как сделать: Свяжитесь с нами, и мы создадим для вас «Возвратную накладную». Вам останется только прийти в любой ПВЗ СДЭК и назвать номер накладной.

• Стоимость: Если возврат происходит по причине брака или ошибки в заказе — доставка за наш счет. Если вы просто передумали — стоимость пересылки оплачивает покупатель.

2. Другие способы (Яндекс Доставка, Почта России)

Если в вашем населенном пункте нет СДЭК, свяжитесь с нашим менеджером. Мы в индивидуальном порядке согласуем отправку через другие доступные сервисы.

 

 

💳 Возврат денежных средств

Как только мы получим посылку и проверим сохранность товара:

1. Мы отправим вам подтверждение.

2. Деньги будут возвращены на ту же карту (или счет), с которой производилась оплата.

3. Срок зачисления средств обычно составляет от 1 до 5 рабочих дней (зависит от вашего банка, но не более 10 дней по закону).

 

 

🛠 Как оформить возврат? (Пошаговая инструкция)

1. Напишите нам: на почту nititv@yandex.ru или в Telegram https://t.me/Nititvorchestva с темой «Возврат по заказу №...».

2. Приложите фото: если причиной возврата является брак или ошибка в комплектации.

3. Дождитесь ответа: наш менеджер свяжется с вами в течение рабочего дня и пришлет данные для отправки.

4. Отправьте посылку: бережно упакуйте товар, чтобы он не повредился в пути.

 

 

Мы всегда стараемся идти навстречу нашим покупателям! Если у вас возникли сомнения по цвету или фактуре товара перед покупкой — напишите нам, и мы пришлем дополнительные фото или видео.